Unsere Geschäftsbedingungen im Klartext

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Felixspin Casino unter felixspin-casino.ch. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Wer ein Konto eröffnet, akzeptiert sie in vollem Umfang.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit dem Anklicken von «Konto erstellen» bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir deine Registrierung bestätigen. Erst ab diesem Zeitpunkt darfst du unser Spielangebot nutzen. Du verpflichtest dich, die jeweils aktuelle Fassung einzuhalten, auch wenn du sie nicht erneut ausdrücklich bestätigst.

Gegen diese Bedingungen kannst du nicht einzelne Punkte herauspicken. Sie gelten als Ganzes. Wenn dir eine Bestimmung nicht passt, nutze unser Angebot nicht. Wir prüfen die Bedingungen regelmässig und passen sie an gesetzliche und technische Entwicklungen an. Wie wir dich über Änderungen informieren, steht im letzten Abschnitt dieser Seite.

• 1) Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Live-Casino, Slotbereich und Turniere.
• 2) Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt stets die aktuelle Fassung.
• 3) Die deutsche Fassung ist massgebend, sollte eine Übersetzung abweichen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Wohnland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Israel, Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, diese Liste anzupassen, wenn es gesetzliche Gründe verlangt.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, auch mit abweichenden Angaben, löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, damit verbundene Guthaben einzubehalten. Du musst deine Daten wahrheitsgemäss und vollständig angeben, denn vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität (KYC) mit Ausweis oder Pass, einem Adressnachweis und dem Nachweis der Zahlungsmethode.

• 1) Volljährigkeit nach dem Recht deines Wohnsitzstaates ist Voraussetzung.
• 2) Die Registrierung ist nur aus zulässigen Jurisdiktionen erlaubt, ohne VPN oder andere Umgehungssoftware.
• 3) Ein Kontoinhaber ist eine natürliche Person; Konten auf Firmen oder Dritte richten wir nicht ein.
• 4) Aktualisiere deine Kontaktdaten selbst, damit wir dich erreichen können.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Felixspin

Zahlungswege und Fristen

Wir akzeptieren Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Spielbar ist unser Angebot in CHF, EUR, BTC, USDT und ETH. Die Mindesteinzahlung liegt bei CHF 20, und wir berechnen keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, MiFinity sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vor der ersten Auszahlung schaltet die KYC-Verifizierung den Prozess frei; ohne verifizierte Identität und Adresse zahlen wir nichts aus. Bis zu CHF 5'000 pro Tag und CHF 20'000 pro Monat kannst du abheben.

Ruhende Konten

Bleibt dein Konto zwölf Monate inaktiv, führen wir einen monatlichen Verwaltungsbeitrag von CHF 5 ab, höchstens jedoch bis zum Guthaben auf null. Vor dem ersten Abzug informieren wir dich per E-Mail. Meldest du dich innerhalb der Frist zurück, stoppen wir den Abzug. Guthaben auf ruhenden Konten verfällt nie vollständig zugunsten des Hauses.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni sind freiwillige Zusatzleistungen und kein Anspruch. Jede Aktion hat ihre eigenen Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsbereich veröffentlicht werden. Für alle Boni gelten zusätzlich die nachfolgenden Grundsätze, die wir bei Missachtung mit Einbehalt des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne belegen.

Ein Bonus wird erst ausgezahlt, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Drehung begrenzt; Spiele mit extrem niedrigem Risikoprofil, etwa bestimmte Tischspiele und Automaten mit hoher Auszahlungsquote, tragen oft gar nicht oder nur reduziert zum Umsatz bei. Die genauen Gewichtungen stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

• 1) Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist; Restguthaben aus dem Bonus wird dann entfernt.
• 2) Der Höchstgewinn aus Bonusguthaben ist begrenzt; den konkreten Betrag nennen wir in jeder Aktion.
• 3) Setze keine Wetten mit null oder minimalem Risiko ab, um Umsatzbedingungen künstlich zu erfüllen.
• 4) Bonusmissbrauch führt zur Annullierung aller laufenden und zukünftigen Boni.
• 5) Aktionen sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal gültig.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle unter gleichen Bedingungen spielen. Deshalb untersagen wir jedes Vorgehen, das uns, andere Spieler oder Partner-provider schädigt. Wer gegen diese Regeln verstösst, riskiert die Schliessung des Kontos, den Einbehalt von Guthaben und den Ausschluss von künftigen Aktionen.

Zur Klarheit zählen wir auf, was wir unter Missbrauch verstehen. Diese Liste ist nicht abschliessend; neue Tricks, sobald wir sie erkennen, ergänzen wir hier.

• 1) Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte KYC-Dokumente.
• 2) Mehrfachkonten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode.
• 3) Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch «Bonus-Jagd» mit koordinierten Ein- und Auszahlungen.
• 4) Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsrückruf bei bereits gespielten Guthaben.
• 5) Absprachen mit anderen Spielern, Kollusion in Live-Spielen und Turnieren.
• 6) Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
• 7) Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umsetzung von Ländersperren.

Grenzen setzen und Spielpause nutzen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen dir Instrumente zur Verfügung, mit denen du dein Spiel selbst steuerst: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit, dich temporär oder dauerhaft auszuschliessen. Du kannst diese Limits jederzeit in deinem Kontoprofil setzen; eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkfrist, eine Absenkung sofort.

Sollten wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, melden wir uns proaktiv bei dir und verweisen auf Hilfsangebote. Für Spieler in der Schweiz verlinken wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Selbstaussperrung führen wir umgehend aus und löschen dich aus allen Marketingverteilern; während der Sperrfrist ist keine Wiedereröffnung möglich.

• 1) Pausen von 24 Stunden, einer Woche, einem Monat oder länger richten wir auf deinen Wunsch ein.
• 2) Eine dauerhafte Aussperrung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
• 3) Limits gelten kumulativ für alle Zahlungsmethoden und Währungen.
• 4) Kontaktdaten der Beratungsstellen findest du in unserem Verantwortungsbereich.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wende dich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben zahlen wir vor der Schliessung auf ein registriertes Zahlungsmittel deiner Wahl aus, sofern alle Verifikationen abgeschlossen sind.

Mit einer Beschwerde gehst du zuerst direkt an unseren Support. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel binnen fünf Werktagen mit einer Entscheidung. Bist du mit dem Ergebnis nicht einverstanden, kannst du die Beschwerde an die Curacao-Lizenzbehörde weiterziehen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curacao Anwendung, soweit kein zwingendes Konsumentenschutzrecht deines Wohnsitzstaates etwas anderes vorschreibt.

• 1) Beschwerden mit Datum, Kontonummer und Sachverhalt einreichen.
• 2) Erste Antwort unseres Supports innerhalb von 24 Stunden.
• 3) Eskalation an die Lizenzbehörde als nächste Stufe.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzauflagen, Spielangebot oder Sicherheitsanforderungen sich ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung nach der Anmeldung an. Unwesentliche Klarstellungen, etwa Tippfehler oder Layoutanpassungen, veröffentlichen wir ohne separate Ankündigung.

Nach Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung gilt: Nutzt du unser Angebot weiter, giltst du als einverstanden. Stimmst du nicht zu, schliesse dein Konto vor dem Stichtag; dein Guthaben zahlen wir dir aus. Die jeweils gültige Fassung findest du jederzeit unter dieser Adresse, mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Stand dieser Fassung: 2026.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung deiner Registrierung durch uns. Ab diesem Moment ist die jeweils aktuelle Fassung dieser Seite für dein Konto massgebend.

Darf ich mehrere Konten bei Felixspin Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten löschen wir, und Bonusguthaben kann eingezogen werden.

Was passiert, wenn ich meinen Bonus vor Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlen will?

Dann verfällt der Bonus samt aller daraus entstandenen Gewinne. Auszahlbar ist nur Echtgeld, das nicht an einen aktiven Bonus gebunden ist.

Wie schliesse ich mein Konto?

Per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen die Schliessung und zahlen offenes Guthaben aus, sobald die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.